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天和母婴黄晓芳专访奋斗在母婴行业的魅力女人
发布时间:2019-06-09

  在这个春天的时节,万物欣欣向荣,珍纽倍VIP合作伙伴人物专访组来到江西于都(于都是中央红军长征集结出发地、中央苏区最后一块根据地、南方三年游击战争起源地、长征精神的发源地),探访一位奋斗在母婴行业十余年的魅力女人,于都天和母婴掌门人黄晓芳女士。

  于都天和母婴在推动优质母婴用品落地于都,母婴服务专业化,本地化的商业实践路上一路飞驰,赢得了于都本地宝妈们的一致好评。珍纽倍作为高品质婴幼儿羊奶粉品牌,携手于都天和母婴5年,已为成千上万的于都宝宝提供安全、健康、营养的成长口粮。

  今天,于都天和母婴黄晓芳女士特别接受珍纽倍VIP合作伙伴人物专访,与大家一起分享于都天和母婴发展背后的故事。

  黄总:时间要回到2007年,那时候刚刚怀上宝宝,从外面回到家乡,于都下面的一个乡镇,一方面养育孩子将要面临的经济压力需要自己做点什么,另一方面,发现自己的家乡不要说专业的母婴用品店,连母婴用品都无法在当地采购到,如奶粉、纸尿片、宝宝衣物等,需要跑到比较远的县城才能买到,对于乡镇里的宝妈来说,非常的不方便。而且于都本地人口多,每年新生儿出生率都比较高,所以,当时就在镇上开张了天和母婴的第一家门店,也是镇上的第一家母婴专业门店,凭借着敢为人先,吃苦耐劳,以及货线年的经营,天和母婴年销售额可以达到30多万,这对于当时的乡镇市场来说,是非常的难得,在母婴行业渐渐闯出了自己的名声,可以说挖到了天和母婴发展的第一桶金。

  小编:黄总,很多母婴门店都取名什么宝贝,为什么您取名天和母婴?有什么特别的意义吗?

  黄总:说到“天和”这个名字,很多人劝我取一个跟宝宝有关的名字,但我一直坚持使用“天和”这个名字,而且我们已经开始注册商标,进行保护。“天和”这个名字对于我个人来说,真的具有特别特别的意义,也是我自己想的。

  第一,我爱人的名字里有“太阳”两个字,太阳天天出现在天空,意味着每天都有爱的相伴相随,母婴行业就是一个充满爱意的行业。

  第二,“天和”又意味着天时、地利、人和,我们做母婴行业的,做的是跟宝宝相关的事业,只有“人和”,让宝宝健康成长,才能把事业发展好。

  第三,听起来有点神话色彩,取名“天和”后,这么多年来每逢开展场外活动,哪怕前一秒下雨,只要活动开始,都会雨停云开,太阳露出笑脸。所以,“天和”还意味着“好运”!

  小编:黄总,又是什么触动您把天和母婴的发展重点从乡镇转入县城,感觉有点像当年苏区“农村包围城市”的发展路线?

  黄总:是的,现在很多母婴店的发展模式都是县城经营好了,往乡镇拓展市场。而天和母婴恰恰相反,从乡镇起步,进军县城。当时触动自己的主要是,那时候经常到发达地区去参观学习,看看别人是怎么经营母婴门店的,发现母婴消费者的需求在不断变化和提升,从起初单纯的母婴用品经营,逐渐发展到叠加多种母婴专业服务上,这让我意识到要提升天和母婴的竞争力,必须要拥有更大的市场空间,按照新的经营模式打造更加专业的母婴门店。

  小编:黄总,据我了解,于都现有母婴门店大大小小将近200家,天和母婴是如何在众多的竞争对手中脱颖而出?

  黄总:我自己有3个小孩,作为一个妈妈,我知道每一位妈妈都想给自己宝宝最好的。

  首先,天和母婴一直严格筛选合作母婴品牌,务必保证母婴用品品质的高水平,比如奶粉,我们会亲自到牧场和工厂去参加考察,而且不是去一次就行,像珍纽倍羊奶粉,我几乎每年都会到牧场和工厂去看看,只有这样,才能向于都宝妈们放心的推荐。

  第二,天和母婴秉承诚信经营,热情待客的理念,记得有一次在微信上,有位宝妈询问一款乳头护罩,因为没在店里,给顾客报了28元的价格,宝妈立即微信付款,安排门店送货时,发现价格单打出价格是23元,立马要求店员送货时退还顾客多余的钱,并表示道歉。后面这位宝妈成为了天和母婴的铁杆顾客,她说:从来没有遇到收了钱,还会退钱的商家,这样的商家值得信赖。

  第三,天和母婴要求每一位员工真诚、微笑服务,给进入天和母婴的每一位顾客亲切如家般的感觉,在这里,有人与你分享抚育宝宝的经验,在这里,有人帮你解决抚育宝宝遇到的难题,在这里,有人与你分担抚育宝宝的不愉快和苦恼。

  小编:黄总,我们都说,创业的路上千万难,不知道您会给我们分享创业路上的什么故事?或者让您记忆深刻的一件事?

  黄总:天和母婴发展的这些年,确实不容易,特别是刚刚进入县城发展的那几年,压力真的特别大,一方面要考虑如何在县城站稳脚跟,一方面快速扩张开店对资金、人员管理、顾客服务都提出了更高的要求。那时候,白天我需要在门店从早待到晚,手把手教店员如何服务好顾客,晚上回到家,往往要工作到凌晨2点多,把新商品录入系统,门店每天的经营数据汇总和分析等,还时长要出差到外地学习先进的母婴服务技术和知识,参加各种培训,如儿童营养师,婴儿推拿、婴儿游泳、产后恢复等,非常非常累,但就是一种必须要做好的想法在推动自己往前走。

  我是一个说到就需要做到的人,如答应某个品牌某天打款,肯定会在那天把款打过去,答应某天还别人借款,也会在当天把钱还给别人。记得2012年过年前,在结算完所有员工的工资,还完别人的借款,以及打完各个品牌的货款,自己手头仅剩下50元过年,当时我和我的爱人两个人真的是抱在一起大哭一场。

  好在不管前进的路上风雨多大,皇天不负有心人,天和母婴现在发展的势头非常好。

  小编:黄总,天和母婴是如何跟珍纽倍结缘的?听说,这里还有一段有趣的故事。

  黄总:说起与珍纽倍结缘,当初一接触到珍纽倍这个品牌,就非常看好这个新兴奶粉品牌的发展前景,从内心就觉得自己跟珍纽倍有缘份,当时珍纽倍在于都当地没有市场人员,我就主动联系到珍纽倍江西省办事处毕爱菊经理,强烈要求代理珍纽倍产品,那时候珍纽倍刚刚亮相市场,像我这样主动代理并且看好珍纽倍的母婴门店是比较少的,很多母婴门店还在观望的情况下,我再一次敢为天下先拿下珍纽倍在于都的代理权。

  与珍纽倍品牌合作这么多年来,真的非常愉快。首先,珍纽倍羊奶粉的品质过硬,让我们非常放心的推荐给于都宝妈们,宝宝喝得好,喝得壮实,宝妈们一传十,十传百,可以说,珍纽倍羊奶粉在于都市场非常受欢迎。另外,珍纽倍的市场团队也是非常专业和敬业,给予天和母婴非常大的帮助和提升。

  小编:“为宝宝寻找一罐好奶粉珍纽倍品鉴之旅”,前几天您刚刚带着天和母婴精英团队再次光临陕西雅泰乳业有限公司,实地参观和考察了珍纽倍羊奶粉生态牧场和生产基地,请问您有什么新的感受以及您的团队有什么感想?

  黄总:说一千道一万,不如实地看一看,走一走。陕西雅泰乳业真的发展非常快,每年来都能感觉到大变化,但感觉不变的,是雅泰人对品质追求的一丝不苟精神。

  好奶源才能造就好奶粉,我们一起参观了环境优美的珍纽倍生态牧场,健硕的奶山羊悠哉悠哉地在泾河边吃青草、饮用泉水,印象特别深刻。

  我们还参观了陕西雅泰乳业智能化工厂,洁净的生产线,严格的检验流程,以及先进的自动化生产设备,特别是雅泰检测中心通过CNAS认证,让我们再次亲眼见证了珍纽倍羊奶粉的放心品质,我们团队纷纷表示,回来后更加有信心推荐和介绍珍纽倍羊奶粉,让更多的于都宝宝享受到高品质的羊奶粉产品。我们都是珍纽倍羊奶粉品质见证官!

  小编:黄总,天和母婴从乡镇走出,发展成为现在于都母婴行业的领头羊,未来天和母婴有什么新的发展规划目标?

  首先还是要从服务好每一位顾客出发,不能忘了初心,当初在乡镇,就是想服务好身边的每一位乡亲,让乡亲们带宝宝更方便些,带宝宝更专业些。这个初心,天和母婴是需要一直秉承和发扬的。

  其次,还是要保持学习心态,多走出去看看,把外面好的母婴模式和经验,第一时间落地和嫁接到于都本地,让于都宝宝享受更加专业的母婴服务;

  第三,开拓发展思路,多整合各方资源,立足于于都,又不局限于于都,视野更加开阔,不断输出沉淀十多年母婴行业的管理经验和经营方法,逐步形成天和母婴连锁品牌效应,把母婴这份事业做得更好,更大。

  与天和母婴掌门人黄晓芳女士2个小时的采访,小编我所见到的是一个耀眼的发光同时幸福的魅力女人。

  黄晓芳,于都母婴这个舞台上的明星,用自己十余年的实际行动证明了追求极致会获得怎样一种快乐成功的人生。今期东方心经马报图


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